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索引號(hào)： 111521280116191327/202506-00055 組配分類(lèi)： 綜合政務(wù)
發(fā)布機(jī)構(gòu)： 旗住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 主題分類(lèi)： 綜合政務(wù)
名稱(chēng)： 聚焦群眾訴求 高效解決工單 文號(hào)： 無(wú)
成文日期： 2025-06-23 發(fā)布日期： 2025-06-23
聚焦群眾訴求 高效解決工單
發(fā)布時(shí)間：2025-06-23 來(lái)源：旗住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 瀏覽次數(shù)： 字體：[大 中 小]

       2025年1月至今，市政園林環(huán)衛(wèi)事業(yè)服務(wù)中心始終堅(jiān)持以“實(shí)現(xiàn)群眾訴求為抓手，以解決群眾實(shí)際問(wèn)題”的服務(wù)理念，高度重視12345工單工作，在全體工作人員的共同努力下，2025年市政園林環(huán)衛(wèi)事業(yè)服務(wù)中心截至目前共計(jì)接收各類(lèi)熱線(xiàn)工單81件，其中回復(fù)處理80件、待處理1件，涉及積雪、路面維修、路燈照明、雨排設(shè)施、井蓋破損、修剪樹(shù)木等問(wèn)題。市政園林環(huán)衛(wèi)事業(yè)服務(wù)中心積極找出問(wèn)題癥結(jié)并及時(shí)解決，進(jìn)一步強(qiáng)化工單工作時(shí)效性。不斷優(yōu)化服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)群眾訴求事事有回音、件件有答復(fù)，提升群眾認(rèn)可度。