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為進(jìn)一步實現(xiàn)服務(wù)多元化，營造高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓企業(yè)群眾足不出戶就能了解政務(wù)服務(wù)大廳的各個區(qū)域及相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項辦理流程。3月27日，鄂溫克族自治旗政務(wù)服務(wù)服務(wù)中心首次政務(wù)直播，開啟“云游”政務(wù)服務(wù)大廳新模式。

政務(wù)直播間以第一人視角帶群眾線上云游政務(wù)大廳，從政務(wù)大廳咨詢導(dǎo)辦臺出發(fā)，高效游覽了綜合受理區(qū)、分領(lǐng)域綜合窗口、24小時自助服務(wù)區(qū)等大廳內(nèi)部環(huán)境及設(shè)施，讓群眾身臨其境了解政務(wù)服務(wù)相關(guān)工作。在直播互動環(huán)節(jié)，面對網(wǎng)友涉及醫(yī)保報銷、公積金提取、創(chuàng)業(yè)扶持政策等方面的提問，主播耐心實時解答，為網(wǎng)友提供專業(yè)、準(zhǔn)確的政策解讀和辦事指導(dǎo)。同時，還詳細(xì)介紹了旗政務(wù)服務(wù)中心近年來推行的一系列改革舉措，如“高效辦成一件事”、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、幫代辦服務(wù)等新政策，緊扣企業(yè)群眾關(guān)注的熱點難點堵點，及時全面了解群眾企業(yè)對政務(wù)服務(wù)的感覺和訴求，不斷拓寬政民互動渠道，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路”。

本次直播不僅讓觀眾對政務(wù)服務(wù)大廳有了全面的了解，也增進(jìn)了政府部門與企業(yè)群眾之間的溝通與互動。通過直播，政務(wù)服務(wù)更加透明化、公開化，企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)的滿意度也得到了進(jìn)一步提升。下一步，旗政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，充分利用新媒體、短視頻互動性強(qiáng)、傳播廣等特點，拓寬政民互動渠道，真正將政務(wù)直播作為服務(wù)落地的新窗口，打造有品質(zhì)、有溫度的政務(wù)服務(wù)品牌。