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索優(yōu)樂(lè)其委員：

您的提案《關(guān)于提升物業(yè)行業(yè)管理水平，美化小區(qū)環(huán)境的建議》收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、加強(qiáng)監(jiān)督考核

一是根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳《關(guān)于印發(fā)2023年信用體系建設(shè)工作要點(diǎn)的通知》（建辦廳函〔2023〕24號(hào)）和呼倫貝爾市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局《關(guān)于建立全市物業(yè)企業(yè)評(píng)價(jià)和“紅黑榜”制度（試行）的通知》、內(nèi)蒙古自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳等14部門《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的意見(jiàn)通知》（呼住建字〔2021〕164號(hào)）要求，結(jié)合我旗物業(yè)管理實(shí)際情況，我局印發(fā)了《鄂溫克族自治旗物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑榜”制度（試行）的通知》（鄂住建發(fā)〔2023〕82號(hào)），制定了物業(yè)服務(wù)紅黑名單制度，及由鄂溫克族自治旗住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局牽頭,各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)職能部門、小區(qū)居民共同參與的物業(yè)企業(yè)聯(lián)合評(píng)價(jià)工作機(jī)制。評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括黨建引領(lǐng)、物業(yè)日常服務(wù)、投訴處理、滿意度、擴(kuò)容提質(zhì)、配合開(kāi)展工作等方面。將“紅黑榜”評(píng)價(jià)結(jié)果告知物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)，作為業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)公司時(shí)的參考。二是簽約物業(yè)聘用合同時(shí)，必須通過(guò)業(yè)主委員會(huì)評(píng)選，方可續(xù)簽。

自2015年起旗住建局和各社區(qū)居委會(huì)開(kāi)展推進(jìn)我旗住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)的組建工作，全旗117個(gè)小區(qū)已有85個(gè)小區(qū)組建了業(yè)委會(huì)。目前，有業(yè)委會(huì)的小區(qū)中，大部分業(yè)委會(huì)任期已滿，社區(qū)正在積極推進(jìn)業(yè)委會(huì)換屆選舉及組建業(yè)委會(huì)工作，9個(gè)小區(qū)已組建業(yè)委會(huì)，4個(gè)小區(qū)組建了物業(yè)管理委員會(huì)。三是事項(xiàng)公開(kāi)，物業(yè)公司要定期向本小區(qū)業(yè)主公開(kāi)管理和服務(wù)開(kāi)展情況及問(wèn)題解決進(jìn)度，接受群眾監(jiān)督。堅(jiān)持和完善服務(wù)信息公開(kāi)公示制度，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)做到信息公開(kāi)全覆蓋。

二、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司準(zhǔn)入門檻

2017年1月12日、2017年9月6日國(guó)務(wù)院公布取消中央指定地方實(shí)施的行政許可事項(xiàng)目錄中顯示取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)一、二、三級(jí)資質(zhì)認(rèn)定審批。現(xiàn)階段物業(yè)服務(wù)公司只需在市場(chǎng)監(jiān)督管理局注冊(cè)即可取得物業(yè)服務(wù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可進(jìn)入物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)參與運(yùn)營(yíng)。2014年起新建各住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目全部公開(kāi)招投標(biāo)，鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)采用招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)人。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

我局物業(yè)管理辦公室常年持續(xù)開(kāi)展對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)、日常管理培訓(xùn)等工作。大力推動(dòng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)形成優(yōu)勝劣汰的良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，合理運(yùn)用好“紅黑榜”綜合評(píng)價(jià)手段，執(zhí)行好物業(yè)服務(wù)信用體系評(píng)價(jià)制度，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我更新、自我提升，全面提高行業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。今后，我局將繼續(xù)加大對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，滿足小區(qū)居民對(duì)居住環(huán)境日益提高的需求，同時(shí)，更要傾聽(tīng)業(yè)主心聲，讓業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的價(jià)值。

                           鄂溫克旗住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

        2024年7月3日    

簽 發(fā) 人：特莫其呼

承 辦 人：布和

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