索引號: | 11152128MD1543891E/202504-00006 | 組配分類: | 綜合政務(wù) |
發(fā)布機(jī)構(gòu): | 旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局 | 主題分類: | |
名稱: | 精準(zhǔn)服務(wù)見實效 助企紓困暖人心 | 文號: | 無 |
成文日期: | 2025-04-24 | 發(fā)布日期: | 2025-04-24 |
鄂溫克族自治旗政務(wù)服務(wù)中心作為服務(wù)企業(yè)與群眾的前沿陣地,在全旗助企行動中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。今年以來,旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局積極響應(yīng)自治區(qū)、呼倫貝爾市的方針政策,緊扣自治區(qū)“六個行動”部署工作要求,構(gòu)建“政府有為、市場有效、企業(yè)有成”的助企生態(tài),多維度助力市場主體穩(wěn)健發(fā)展。
推行集成辦理,構(gòu)建為企服務(wù)體系。鄂溫克族自治旗政務(wù)服務(wù)中心始終緊扣企業(yè)全生命周期,從企業(yè)誕生時的證照辦理“第一程”,到運營期的政策扶持“護(hù)航站”,再到退出時的注銷服務(wù)“暖心路”,構(gòu)建起覆蓋企業(yè)全生命周期的服務(wù)閉環(huán)。以“高效辦成一件事”為核心導(dǎo)向,推動跨部門事項集成化辦理,實現(xiàn)“一表申請、并聯(lián)審批、一次提交、全流程通辦”。年初至今,共辦理“高效辦成一件事”1539件、辦理涉企服務(wù)事項14366件。
主動破題優(yōu)服務(wù),閉環(huán)賦能促發(fā)展。鄂溫克族自治旗政務(wù)服務(wù)中心秉持“主動服務(wù)、向前一步”的理念,構(gòu)建“企業(yè)點單、政府解題”的常態(tài)化服務(wù)機(jī)制,打造問題收集、精準(zhǔn)分辦、高效解決、及時反饋的全鏈條閉環(huán)體系。聚焦企業(yè)辦事痛點,通過政策精準(zhǔn)滴灌、網(wǎng)辦全程指導(dǎo)、材料預(yù)審把關(guān)等幫辦代辦服務(wù),打通項目審批“中梗阻”,全面提升政務(wù)服務(wù)效能。年初至今,共協(xié)助7個項目單位解決項目前期審批手續(xù)辦理過程中遇到的困難和問題,幫辦代辦工程審批事項12件,助推3家投資企業(yè)快速落地。
“承諾制+全代辦”雙輪驅(qū)動,跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”。鄂溫克族自治旗政務(wù)服務(wù)中心提檔升級企業(yè)服務(wù)專區(qū),為企業(yè)群眾提供“一對一”全流程服務(wù)。深化“承諾制+全代辦”改革,聚焦信用賦能,對社會信用良好企業(yè)推行“告知承諾”服務(wù);構(gòu)建覆蓋項目籌備、落地建設(shè)到后續(xù)發(fā)展全周期的“全代辦”服務(wù)體系,實現(xiàn)企業(yè)辦事“零跑腿”。2025年以來,累計為7家企業(yè)提供“告知承諾”服務(wù),開展全代辦服務(wù)241次,發(fā)放企業(yè)服務(wù)大禮包8個。通過“雙輪驅(qū)動”服務(wù)模式,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“被動響應(yīng)”到“主動賦能”的跨越。
構(gòu)建反饋機(jī)制,精準(zhǔn)回應(yīng)企業(yè)需求。鄂溫克族自治旗政務(wù)服務(wù)中心以企業(yè)群眾需求為核心,構(gòu)建“主動發(fā)現(xiàn)、高效處置、服務(wù)升級”的全周期治理機(jī)制。設(shè)置“辦不成事反映窗口”,精準(zhǔn)破解政策執(zhí)行模糊、跨部門協(xié)同不暢等堵點問題,提供一站式解決方案。開設(shè)“誠信建設(shè)投訴窗口”,搭建企業(yè)監(jiān)督反饋平臺,凝聚社會誠信建設(shè)合力。年初至今,4項訴求全部予以解決。以“民呼我為”的責(zé)任擔(dān)當(dāng),切實打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
下一步,鄂溫克族自治旗政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)深化助企行動,加強跨部門的協(xié)同合作,全方位為企業(yè)提供服務(wù),以實際行動為企業(yè)紓困解難,為優(yōu)化全旗營商環(huán)境、激發(fā)市場主體活力貢獻(xiàn)力量。