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各股室、市場監(jiān)督管理所：

在2024年“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，根據(jù)中消協(xié)、自治區(qū)消費者協(xié)會、呼倫貝爾市市場監(jiān)督管理局要求，特制定本活動方案以指導(dǎo)統(tǒng)籌全旗開展活動，請各股室、市場監(jiān)督管理所積極開展宣傳活動。現(xiàn)將有關(guān)活動事項通知如下：

一、活動宗旨

為隆重紀念2024年“3·15”國際消費者權(quán)益日，進一步推進我旗消費者權(quán)益保護工作，全面貫徹黨的二十大精神，落實中央經(jīng)濟工作會議部署，切實保護消費者合法權(quán)益，更好滿足人民群眾美好生活需要。圍繞中國消費者協(xié)會2024年“激發(fā)消費活力”年主題，有效履行保護消費者合法權(quán)益法定職責(zé)，優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質(zhì)消費。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立2024年“3·15”國際消費者權(quán)益日活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組委會辦公室設(shè)在市場規(guī)范監(jiān)督管理股。

組  長：紅  巖   局  長

副組長：趙  丹   副局長

            白利平   副局長

海鳳蘭   駐局紀檢組長

            涂輝文   副局長

盧  敏   副局長

成  員：王雪雁   黨務(wù)辦負責(zé)人

杜  鵬   法制股 股長

敖玲艷   登記注冊股 股長

            李  雪   信用監(jiān)督管理股 股長

            杜雪梅   食品藥品安全協(xié)調(diào)股 股長

沃  靜   食品生產(chǎn)監(jiān)督管理股 股長

蔡艷杰   食品流通監(jiān)督管理股 股長

王立新   餐飲服務(wù)監(jiān)督管理股 股長

鄧雯霏   藥品與化妝品監(jiān)督管理股 股長

冬  艷   醫(yī)療器械監(jiān)督管理股 負責(zé)人

道力格爾扎布   市場規(guī)范監(jiān)督管理股 股長

莫雅倫   價格監(jiān)督檢查和反不正當競爭股 負責(zé)人

烏日嘎   質(zhì)量安全監(jiān)督管理股 負責(zé)人

郭力軍   特種設(shè)備安全監(jiān)察股 負責(zé)人

陳有文   標準計量股 股長

烏力吉孟克  認證與檢驗檢測監(jiān)督管理股 股長

姜  軍   巴彥托海市場監(jiān)督管理所 所長

馬凱波   伊敏市場監(jiān)督管理所 所長

包麗娜   大雁市場監(jiān)督管理所所長

白麗艷   市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法大隊 隊長

阿榮巴圖 質(zhì)量計量檢測中心主任

            李  妹   辦公室工作人員

三、活動時間

2024年3月1日—3月16日

四、活動內(nèi)容

（一）廣泛開展前期宣傳工作。結(jié)合2024年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題“激發(fā)消費活力”，開展鄂溫克族自治旗境內(nèi)好店推薦活動，上報1-3家本地特色餐飲類美食店，要做到食品質(zhì)量安全、價格合理、計量準確、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需通過市局復(fù)查及三次食品安全監(jiān)督抽檢合格后才會被選入推薦名單。（3月份）

（二）公布市場監(jiān)管及維權(quán)工作情況。利用各類媒體發(fā)布消費維權(quán)典型案例，開展以案說法、以案說理、以案警示教育，普及消費者的法律意識，有效預(yù)防消費糾紛，努力構(gòu)建和諧消費環(huán)境。（3月1日起持續(xù)發(fā)布）

（三）做好“3·15”現(xiàn)場會。消費者權(quán)益日當天召開現(xiàn)場會。活動將邀請旗政府領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能單位?；顒蝇F(xiàn)場設(shè)置名優(yōu)產(chǎn)品展示平臺及商品識假辨假展示臺，參展企業(yè)展臺的編排和宣傳咨詢等資料由企業(yè)負責(zé)。巴彥托海市場監(jiān)督管理所將現(xiàn)場處理消費投訴。（3月15日上午九點家樂購超市門口）

五、活動要求

（一）高度重視，精心組織。要認真組織和策劃“3·15”活動，做好組織協(xié)調(diào)工作，調(diào)動社會各界力量，充分認識開展主題活動，既是拉動消費、擴大內(nèi)需的需要，也是保護消費者合法權(quán)益、提高消費者?；钯|(zhì)量、改善民生的具體體現(xiàn)，對維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧、推動經(jīng)濟發(fā)展和營造良好市場秩序有著十分重要的意義。

（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，注重落實。各市場監(jiān)督管理所要同步開展形式豐富的宣傳活動，結(jié)合實際，要早準備、早策劃、早部署、早行動，大力營造全社會關(guān)心和支持消費者權(quán)益保護工作的良好氛圍。

（三）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成合力。保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，各相關(guān)職能部門要通力合作并爭取社會各界的廣泛支持，整合資源，形成合力。為消費維權(quán)工作提供有力保障，切實推進消費維權(quán)社會共治。

（四）暢通渠道，妥善處理投訴舉報。要主動預(yù)判“3·15”期間投訴舉報量情況，積極有效處理12315及12345分流工單，同時推動投訴信息“應(yīng)公示盡公示”。利用建立的消費維權(quán)服務(wù)站，在各商場、景區(qū)、超市、市場等人流量較多區(qū)域，制作投訴舉報指示牌，多渠道提升大眾對消費維權(quán)認知度。

（五）多媒體多渠道，擴大宣傳陣地。要積極與新聞媒體等部門通力合作，制作“3·15”特別節(jié)目，制作主題宣傳片，利用各類媒體發(fā)布消費警示，發(fā)布典型案例，揭露消費陷阱，提升大眾科學(xué)消費理性消費度，努力營造健康積極的消費環(huán)境氛圍。同時要充分發(fā)揮職能作用，加大執(zhí)法力度，切實解決消費者關(guān)心的消費熱點問題，確保活動取得實實在在的社會效果。

（六）總結(jié)經(jīng)驗，樹立典型。在活動結(jié)束后要積極總結(jié)經(jīng)驗，向相關(guān)部門上報活動中突出的事跡人物，樹立消費維權(quán)宣傳典型。并收集、整理活動相關(guān)的圖片、文字信息，將活動安排情況及總結(jié)于3月20日前上報到市場規(guī)范監(jiān)督管理股。

 

 

鄂溫克族自治旗市場監(jiān)督管理局

2024年2月27日